Jurnalbikers.com – Seorang pemilik Honda Beat asal Majalengka, terkejut saat cek rangka eSAF motornya. Ditemukan sejumlah karat, pada bagian dalam rangka motornya. Dirinya juga akui telah dihubungi oleh pihak Honda, disarankan untuk lakukan pengecekan rangka lebih lanjut di AHASS.
Nanang Hasidin, mengaku telah dihubungi oleh customer care Honda untuk pengecekan rangka motornya di AHASS. Namun yang membuat Nanang kecewa, pihak customer care tidak menginformasikan perihal biaya untuk pengecekan tersebut.
“Ya saya sudah dihubungi lewat telpon oleh customer care, tapi mereka enggak menyebutkan harga untuk pengecekan itu. Gratis atau kena biaya enggak disebutkan, ini yang bikin saya bingung. Takutnya pas ke sana, ternyata dipatok harga mahal,” ungkap Nanang kepada redaksi Jurnalbikers.com.
Atas ketidakjelasan itu, Nanang pun masih belum lakukan pengecekan lebih lanjut rangka motornya di bengkel resmi Honda tersebut. Adapun motor yang diduga berkarat rangkanya itu, masih digunakan oleh Nanang untuk aktivitas hariannya.
AHM Persilakan Konsumen Lakukan Pengecekan Rangka di AHASS
Sebagaimana diberitakan sebelumnya, PT Astra Honda Motor selaku produsen motor yang dianggap bermasalah pada rangkanya itu. Persilakan konsumen untuk cek rangka motor di bengkel AHASS, sebagai bengkel resmi motor Honda.
Muncul pertanyaan, apakah ada biaya yang harus ditanggung konsumen saat lakukan pengecekan rangka eSAF di bengkel resmi Honda tersebut?
Menjawab hal tersebut, Sr PR Manager PT AHM menyatakan biaya pengecekan rangka eSAF disesuaikan dengan kebijakan bengkel AHASS di masing-masing daerah.
“Pengecekan diperuntukkan bagi konsumen yang menyampaikan keluhan terhadap sepeda motornya pada bagian rangka eSAF. Untuk biaya pengecekan disesuaikan dengan kebijakan AHASS di masing-masing daerah.” Ungkap Rina sebagaimana keterangan tertulis yang dikirimkan ke redaksi kami.
Kebijakan AHM ini, dianggap membuat konsumen makin sulit. Karena adanya ketidakjelasan perihal harga pengecekan maupun perbaikan, untuk rangka eSAF tersebut.
“Bukan saya ingin menjatuhkan pihak Honda, tapi saya sebagai konsumen meminta pihak AHM serius menangani kasus ini. Berikan penjelasan detail setidaknya, untuk masalah harga cek rangka eSAF di AHASS. Supaya kami sebagai konsumen, tidak merasa ragu untuk lakukan pengecekan,” ujar Nanang.
