Jurnalbikers.com – PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) terus berikan layanan kepada konsumen. Salah satu caranya, melalui ITGP Yamaha 2023.
Kegiatan ITGP Yamaha 2023 diselenggarakan pada Rabu, 12 Juli 2023. Yang berkesempatan menjadi tuan rumah adalah Yamaha Flagship, Cempaka Putih, Jakarta.
Dari ITGP (Indonesia Technician Grand Prix) Yamaha 2023 atau gelaran yang ke-17 lahir tiga juara. Juara pertama, Geraldy Gautama Ali akan diundang pada Global Ceremony “National Technician Grand Prix” di Jepang Oktober 2023 nanti.
Adapun peringkat satu sampai tiga pada gelaran dengan tema “Being Trust & Commit” sebagai berikut.
- Juara 1 Geraldy Gautama Ali, dealer Sentral Yamaha, Bangka
- Juara 2 Dhebby Aghata Satrio Bahari, dealer SIP Gondang Legi, Malang
- Juara 3 Pegi Andiansyah, dealer Mekar Motor, Bogor
Sebelum memasuki tahap nasional, para peserta ITGP harus lolos ajang tingkat regional. Pelaksanaannya sendiri di 24 Yamaha Training Center.
Yamaha menjadikan teknisi sebagai garda terdepan dalam layanan after sales. Salah satu untuk menjadikan para teknisi berkualitas adalah kegiatan ITGP.
“Yamaha Indonesia berkomitmen selalu memberikan pelayanan yang memuaskan bagi konsumen. Teknisi sebagai garda terdepan menjadi kunci utama dalam layanan after sales Yamaha,” ungkap Dyonisius Beti, President Director & CEO PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).
ITGP Yamaha 2023 Diikuti 8 Ribu Teknisi
Kontes Teknisi Regional yang diselenggarakan di 24 Yamaha Training Center di seluruh Indonesia. Di tahun ini, lebih dari 8 ribu teknisi Yamaha ikut serta dan 26 teknisi terbaik hadir pada final ITGP di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta, 12 Juli 2023.
Kompetisi ini disajikan dalam dua fase. Mulai dari tes pemeriksaan dan pengukuran. Adapun fase kedua adalah praktik yang terdiri dari penerimaan, troubleshooting dan penyerahan.
Pada item penerimaan peserta dituntut untuk dapat mengkomunikasikan keluhan konsumen. Secara tidak langsung mereka menjadi konseling untuk konsumen di dealer Yamaha.
Materi lomba troubleshooting meliputi penanganan masalah pada sepeda motor Yamaha konsumen. Kemudian ada materi penyerahan, mengukur bagaimana pelayanan pasca service.
Para finalis ITGP 2023 disuguhkan Yamaha Xmax Connected sebagai media. Produk baru dari Maxi Yamaha dengan teknologi canggih dan inovatif pun bukan satu atau dua unit yang digunakan bahkan lebih.
Melalui tagline “Handal Teknisinya Asli Spare Partnya” Yamaha berupaya meningkatkan kualitas mekanik Yamaha. ITGP pertama diselenggarakan pada tahun 2000.
Secara nasional jumlah teknisi yang ikut dalam kompetisi ini ada 8 orang. Adapun yang terbaik dan masuk ke tingkat nasional didapatkan 26 teknisi.
Kegiatan ini juga mengusung tema “Being Trust & Commit”. Maknanya sendiri adalah untuk mendapatkan kepercayaan konsumen melalui komitmen memberikan pelayanan terbaik.***
