Jurnalbikers.com – Novianti Hasima, Front Line People (FLP) dari Astra Motor Sumatera Selatan dan Neni Susanti dari PT Capella Dinamik Nusantara – Aceh berhasil jadi yang terbaik di ajang Kontes Layanan Honda Nasional 2023.
Dalam puncak Kontes Layanan Honda Nasional 2023 itu, Novianti Hasima sukses menjadi FLP terbaik di kategori FLP Wing/Big Wing Dealer. Sementara untuk Neni Susanti berhasil menjadi pemenang terbaik di kategori FLP Reguler Dealer.
Keduanya berhasil lolos pengujian ketat, yang menguji kompetensi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen. Sekaligus menyisihkan 3.450 FLP dari 29 main dealer Honda di seluruh Indonesia.
Selain kategori FLP, gelaran yang memasuki memasuki tahun pelaksanaan ke-14 ini juga memiliki kategori lain. Seperti Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.
Kategori Pimipinan Jaringan Honda Reguler, dijuarai oleh Nurush Shobahiyah dari main dealer Astra Motor Nusa Tenggara Barat. Untuk Wing/Big Wing diraih oleh Budi Sentosa Widjaya dari PT Daya Adicipta Motora.
Pada kategori Deliveryman Reguler Dealer, diraih oleh Susanto dari Astra Motor Yogyakarta mendampingi Nurul Sabri dari PT Indako Trading Company yang meraih juara untuk Wing/Big Wing Dealer.
Selanjutnya untuk Customer Retention Officer terbaik, diraih oleh Anggarda Pascha dari PT Capella Dinamik Nusantara – Aceh.
Kontes Layanan Honda Nasional 2023 Diikuti Ribuan Peserta
PT Astra Honda Motor (AHM) melalui event ini, terus memperkuat upaya dalam meningkatkan kepuasan konsumen dengan mengalibrasi kualitas pelayanan jaringan Honda di seluruh Indonesia.
Mengusung tema Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, ajang ini terus disesuaikan untuk mengakomodir kebutuhan layanan konsumen Honda dari berbagai segmen sepeda motor dan gaya hidup.
“Kepuasan konsumen merupakan prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami terus berkolaborasi dengan seluruh ujung tombak pelayanan sepeda motor Honda. Dalam upaya meningkatkan standar layanan, sesuai kebutuhan konsumen yang kian beragam. Kami berharap para peserta kontes layanan ini dapat juga menginspirasi seluruh garda terdepan layanan Honda di seluruh Indonesia.” ujar Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM.
Kontes ini dapat respon tinggi dari peserta, total keikutsertaan mencapai 5.874 peserta.
Terdiri dari 829 Pimpinan Jaringan Dealer, 3.450 Frontline People, 839 Deliveryman, dan 756 Customer Retention Officer yang tersebar di 29 Main Dealer Honda seluruh Indonesia.
Para peserta mengikuti proses seleksi dan kalibrasi mulai dari tingkat regional, mereka telah diuji kemampuan dan kompetensinya sebelum akhirnya 203 peserta lolos ke babak akhir penilaian nasional.
Serangkaian ujian tertulis hingga presentasi, dilakukan untuk melihat sejauh mana kompetensi garda terdepan pelayanan sepeda motor Honda melayani para konsumen. Mulai dari ilmu administratif hingga praktik.
