Dijelaskan juga oleh Cepi, waktu operasional layanan ini adalah Senin – Sabtu dari jam 06.00 sampai dengan 22.00. Untuk hari Minggu dan libur nasional, layanan ini tidak tersedia.
Cara Hubungi Layanan Konsumen Honda Care
Konsumen bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon.
Mekanik akan segera hadir secepat mungkin setelah dihubungi, kala motor Honda konsumen alami masalah seperti mogok baik di rumah ataupun di perjalanan.
“Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” jelas Cepi.
PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen.
“Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” imbuh Cepi.
