Johannes B.M Siahaan, Asst. GM Service PT Yamaha Indonesia Motor Mfg., mengungkapkan bahwa ITGP menjadi bukti nyata komitmen Yamaha dalam meningkatkan kualitas pelayanan purna jual.
“Sejak tahun 2000, kami konsisten mempertahankan ajang ini untuk mencari dan membina talenta teknisi terbaik di Indonesia,” ujarnya.
Dalam kompetisi ini, peserta diuji dalam kemampuan Customer Satisfaction (CS) Skill, yang menilai kecakapan dalam menangani keluhan pelanggan, serta Troubleshooting Skill dengan Yamaha Diagnostic Tool (YDT) untuk menemukan solusi teknis secara cepat dan tepat.
Standar kurikulum Yamaha Technical Academy (YTA) tingkat Bronze, Silver, dan Gold menjadi patokan utama dalam pengujian para teknisi.
Page 2 of 3
