Inisiatif tersebut juga mendukung penerapan Network Operational Standard (NOS) yang berfokus pada tiga pilar utama: Premises, People, dan Process. Melalui penerapan NOS, AHASS Ciputat terus menjaga kenyamanan pelanggan, meningkatkan kompetensi SDM, dan memastikan prosedur layanan berjalan transparan.
Agus percaya bahwa kepemimpinan bukan sekadar posisi, tetapi aksi nyata. “Seorang leader harus mampu mengarahkan, memotivasi, dan memastikan tim bergerak menuju tujuan yang sama,” tegasnya. Untuk itu, ia rutin mengadakan briefing pagi, rapat mingguan, serta sesi coaching personal. Hasilnya, tim AHASS Ciputat semakin solid, produktif, dan penuh semangat.
Implementasi pembelajaran dari LDP terbukti membawa dampak positif: kualitas pelayanan meningkat, hubungan dengan pelanggan makin erat, dan angka repeat service mengalami lonjakan signifikan.
WARI Siapkan Generasi Pemimpin Baru
Direktur PT WahanaArtha Ritelindo, Budi Setiawan, menegaskan bahwa komitmen pengembangan karyawan adalah bagian dari DNA perusahaan. “Kami berharap kisah seperti Agus dapat menjadi inspirasi bagi seluruh karyawan WARI di mana pun berada,” ujarnya.
Melalui berbagai program pengembangan SDM seperti LDP, BDP, dan Sharing & Inspire, WARI terus berkomitmen mencetak pemimpin baru yang berintegritas, inovatif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
Bagi Anda yang tertarik membangun karier di dunia otomotif dan tumbuh bersama WARI, kunjungi laman resmi www.wahanaritelindo.com/karir
