Jurnalbikers.com – Penanganan keluhan konsumen QJMotor Solo kini menjadi perhatian serius pihak QJMotor Indonesia.
Seperti diberitakan sebelumnya, sejumlah konsumen di wilayah Solo mengeluhkan unit motor yang belum juga dikirim oleh dealer, meski pembayaran telah dilakukan secara lunas.
Merasa kecewa lantaran dalam waktu lama belum menerima motor yang telah dibayar lunas, para konsumen ini ungkapkan kekecewaan melalui sosial media dan menjadi viral.
Menanggapi hal tersebut, QJMotor Indonesia menegaskan komitmennya untuk tidak lepas tangan. Pabrikan motor asal Tiongkok ini berjanji akan mendampingi konsumen dan membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi secepat mungkin.
VP Branding & Marketing Communication PT QJMotor Industry Indonesia, Budi Kurniawan, menyampaikan bahwa pihaknya akan kembali berkoordinasi secara intens dengan konsumen maupun dealer terkait.
“Kami akan berkoordinasi kembali dengan konsumen dan dealer. Kami paham betul kekecewaan konsumen atas masalah yang terjadi, untuk itu kami berupaya semaksimal mungkin agar masalah ini cepat terselesaikan,” ujar Budi.
Fokus Penanganan Keluhan Konsumen QJMotor Solo
Lebih lanjut, Budi menegaskan bahwa QJMotor Indonesia tidak hanya fokus pada penyelesaian kasus yang ada, tetapi juga melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan dealer. Langkah ini dilakukan agar kejadian serupa tidak kembali terulang di kemudian hari.
